免费试用
资讯

联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商

涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等

已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务

2000+套呼叫中心系统解决方案

到2028年呼叫中心软件市场价值将达到1097亿美元
时间:2023-08-08 点击:662 呼叫中心 客户体验

002600.jpg

  研究公司MarketsandMarkets更新了最新的呼叫中心软件市场预测,预计到2028年,该行业将从目前的419亿美元增长到1097亿美元。它预计市场将以21.2%的复合年增长率增长,这在很大程度上是由于对全渠道客户体验、基于云的解决方案和人工智能集成的日益重视。

  此外,分析音频和视频对话的需求不断增长,以及提供增强客户体验的需求推动了市场的增长。

600.jpg

  该公司进一步表示,呼叫中心软件为用户提供了以下好处:

  ·对客户联络的有效管理,从而实现更快的响应时间、个性化的服务和更高水平的客户满意度。

  ·由于现代联络中心解决方案为语音、电子邮件、聊天、社交媒体和短信等渠道提供了支持,企业可以在他们喜欢的平台上与客户联系。

  ·通过简化工作流程并确保将客户查询路由到最适合的座席,自动化和智能路由功能提高了生产力并减少了等待时间。

  ·呼叫中心软件提供的实时分析和报告使组织能够跟踪绩效指标、找出规律并做出明智的决策。

  ·联络中心软件通过简化操作和减少人工任务,使公司能够减少基础设施维护和座席培训等运营支出。

  ·云联络中心解决方案灵活且可扩展,使组织能够根据不断变化的业务需求或季节性需求简单地扩大或缩小规模。

  ·客户关系管理系统和其他业务应用程序可以与联络中心软件集成,为座席提供全面的客户信息,并实现更明智的交互。

  ·联络中心软件提供个性化的客户体验,并通过捕获客户数据和交互历史帮助组织预测客户需求。

  ·联络中心软件提供全天候的客户服务,通过聊天机器人和自助服务选择等功能,提高了客户的幸福感和忠诚度。

  ·企业通过提供更好的客户服务和发展更牢固的客户关系,在各自的行业中获得竞争优势。


关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13911027060

呼叫中心,电话呼叫中心,云呼叫中心,客服呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心系统,电话呼叫系统,云呼叫中心系统,客服呼叫中心系统,呼叫中心解决方案,呼叫中心系统搭建

相关阅读
MyComm2024年年会丨坚守初心,共创辉煌!
埃塞俄比亚电力公司--故障电话报修呼叫中心系统
MyComm匠心17载,心系客户,携手未来--12月12日 17周年庆
联信志诚中标国家能源集团--呼叫中心系统项目
全渠道沟通优势:终极指南
你必须满足的5个客户服务期望
AI + IA =伟大的CX
2023年驱动客户体验趋势的关键因素是什么?
呼叫中心技术:5种最新趋势和策略
2024年客户体验领导者应该把预算花在哪里?
到2028年呼叫中心软件市场价值将达到1097亿美元
MyCommIPCC全媒体智能呼叫中心应用于韩国著名化妆品集团
联络中心的发展前景:拥抱技术并赋予员工权力
CCW Digital披露客户体验中的关键差距
成功呼叫中心的5个关键要素
客户想从呼叫中心得到什么?
创造卓越呼叫中心座席体验的五大技巧
ASR技术定义及其如何使呼叫中心受益?
为什么要从多渠道联络中心切换到全渠道联络中心?
拥抱呼叫中心的未来
产品应用
相关推荐
15 天全功能免费体验,0成本体验联信志诚客服带来的改变
联信志诚(Mycomm)为客户提供智能客服机器人、人工在线客服系统,云呼叫中心,工单系统、智能外呼机器人等全渠道、全功能、全流程产品
在线咨询
北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)是一家为中小型企业提供商务电话呼叫系统和呼叫中心软件商务电话解决方案提供商,为企业提供电话呼叫系统、呼叫中心软件、呼叫中心系统、在线客户系统、聊天机器人以及呼叫中心技术整套技术解决方案。
电话沟通
联信志诚主要产品涵盖了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客户服务中心、共享服务中心等客户服务领域相关产品,产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。
预约演示
北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)为企业提供呼叫中心解决方案、云呼叫中心系统等,打造云呼叫中心客服系统及电话营销系统一体化解决方案,有效提升客户服务体验度及效率,数千家知名企业的选择,欢迎咨询
获取资料
北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)是云呼叫中心系统提供商,专注呼叫中心行业15年,提供专业的云呼叫中心系统搭建方案,成功案例:远洋地产、华夏幸福地产、华泰保险、人寿保险、人民保险、中铁股份等
返回顶部
3秒免费获取专属解决方案
联信志诚(MyComm)17年云呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等,提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案
版权所有 © 2006-2026 北京联信志诚信息技术有限公司 京ICP备09059868号 京公网安备11010802017701