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联信志诚(MyComm)17年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
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2000+套呼叫中心系统解决方案
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持续优化客户体验的银行的增长速度比没有这样做的竞争对手快3.2倍。超过50%的消费者报告说,他们会在一次不满意的互动后转向竞争对手,客户体验对任何行业来说都从未如此重要。
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2023-03-22
ChatGPT如何改变客户体验?
今天,无论你看哪里,似乎每个人都试图将ChatGPT和其他对话式AI应用到他们的业务流程中。但有一个领域一直在引领人工智能集成的方向,那就是客户支持,这要归功于人工智能如何协助呼叫中心座席并改善客户体验。
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2023-03-22
2030年全球呼叫中心市场到将达7417亿美元
全球行业分析师预计,到2030年,全球呼叫中心市场将达到修正后的7417亿美元,年复合增长率为6.1%。该公司估计,2022年该市场将达到4611亿美元。
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2023-03-22
打造特色化心理健康教育工作体系 天津大学24小时心理援助热线再升级
MyComm与天津大学心理健康教育中心合作升级天津大学24小时心理援助热线,助力天津大学把学生心理健康工作摆在重要位置,打造特色化心理健康教育工作体系。
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2023-03-15
2023年:客户体验计划的清算之年
2022年的挑战将在2023年为客户体验(CX)项目创造一个拐点--许多项目将无法存活。去年对于CX项目来说是艰难的一年,因为公司失去了对客户的关注。将客户置于领导、战略和运营中心的公司Forrester Research称之为...
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2023-03-15
Gartner:到2026年20%的联络中心流量将来自机器客户
Gartner的一项新研究预测,到2026年,客户服务团队处理的所有客户联系中,有五分之一将来自机器客户。机器客户代表人类客户执行服务活动。
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2023-03-15
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呼叫中心全称客户呼叫中心,全渠道呼叫中心包含云呼叫中心、客服呼叫中心系统、视频呼叫中心、呼叫中心运营等,不同电话呼叫中心系统差异很大。
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