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联信志诚(MyComm)17年云呼叫中心系统服务商

涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等

已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业

2000+套呼叫中心系统解决方案

MyComm：为什么企业需要全渠道联络中心？

MyComm房地产呼叫中心助富华物业践行以客户为中心

MyComm：全渠道呼叫中心的定义特征和功能解析

MyComm携手千丁提升物业服务品质，24小为业主待命

MyComm助力中铁置业建立全国统一400客户呼叫中心

人工智能在呼叫中心改善客户体验的3种常见方法

深入研究客户数据有助于改善客户体验(CX)

MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务

产品解析丨MyComm全渠道智能在线客服系统IMChat

了解呼叫中心技术

酒店行业呼叫中心系统解决方案

产品解析丨MyComm IPVC视频呼叫中心

产品解析丨MyComm SSC企业共享服务中心

MyComm UMP为大中型企业打造新一代企业移动信息运营平台

提高呼叫中心质量保证(QA)的管理技巧

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2021年值得关注的呼叫中心趋势--人员配置和人际关系

通过7个步骤克服2021年联络中心的挑战

MyComm智能客服中心赋能保险企业数字化

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中国人民银行清算总中心&MyComm丨异地备份，进一步提高支付系统业务连...

呼叫中心应用程序中的AI市场--增长，趋势和预测（2019-2024）

MyComm为银保监会“12378”热线呼叫中心提供升级扩容服务

华夏幸福基业再次选择Mycomm进行呼叫中心扩容

2023年金融呼叫中心客户体验趋势分析

持续优化客户体验的银行的增长速度比没有这样做的竞争对手快3.2倍。超过50%的消费者报告说，他们会在一次不满意的互动后转向竞争对手，客户体验对任何行业来说都从未如此重要。

全渠道呼叫中心金融呼叫中心

> 查看详情 2023-03-22
ChatGPT如何改变客户体验？

今天，无论你看哪里，似乎每个人都试图将ChatGPT和其他对话式AI应用到他们的业务流程中。但有一个领域一直在引领人工智能集成的方向，那就是客户支持，这要归功于人工智能如何协助呼叫中心座席并改善客户体验。

智能客服

> 查看详情 2023-03-22
2030年全球呼叫中心市场到将达7417亿美元

全球行业分析师预计，到2030年，全球呼叫中心市场将达到修正后的7417亿美元，年复合增长率为6.1%。该公司估计，2022年该市场将达到4611亿美元。

> 查看详情 2023-03-22
打造特色化心理健康教育工作体系天津大学24小时心理援助热线再升级

MyComm与天津大学心理健康教育中心合作升级天津大学24小时心理援助热线，助力天津大学把学生心理健康工作摆在重要位置，打造特色化心理健康教育工作体系。

> 查看详情 2023-03-15
2023年：客户体验计划的清算之年

2022年的挑战将在2023年为客户体验(CX)项目创造一个拐点--许多项目将无法存活。去年对于CX项目来说是艰难的一年，因为公司失去了对客户的关注。将客户置于领导、战略和运营中心的公司Forrester Research称之为...

> 查看详情 2023-03-15
Gartner：到2026年20%的联络中心流量将来自机器客户

Gartner的一项新研究预测，到2026年，客户服务团队处理的所有客户联系中，有五分之一将来自机器客户。机器客户代表人类客户执行服务活动。

智能客服

> 查看详情 2023-03-15

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全渠道呼叫中心

呼叫中心全称客户呼叫中心，全渠道呼叫中心包含云呼叫中心、客服呼叫中心系统、视频呼叫中心、呼叫中心运营等，不同电话呼叫中心系统差异很大。

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