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电话呼叫中心，Telephone call center，是以客户为主导的市场的形成为背景，以提高销售效率，增加成交机率为目的

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呼叫中心，也可以称为“客户服务中心”,是由一些服务人员组成的，通过互联网技术，从而实现来自客户、企业的电话咨询，以及处理大量电话能力的服务机构。

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云呼叫中心系统哪家好

　　如今，互联网技术的快速发展，让企业业务的信息化水平得到了进一步的提升。然而，随着互联网技术与传统行业的深度...

什么是呼叫中心技术

　　呼叫中心技术意为呼叫中心系统所用的技术，其为广泛应用企业和客户之间的一个通讯工具，它可以为企业提供一种可互操作的平台以使更多联系建立在一起，并且能够将业务更快地发展起来。很多人...

在线呼叫中心系统

　　目前，企业呼叫中心以外呼方式为主，主要有人工服务系统和 CRM呼叫系统。虽然企业使用外呼管理系统越来越普遍，...

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　　在互联网飞速发展的今天，企业的营销手段越来越丰富，企业销售人员的业务也越来越复杂，营销方式的多样化也带来了销售人员工作压力越来越大，面对日益严峻的销售形势，传统销售模式逐渐难以...

将呼叫中心迁移到云端的6个好处

随着越来越多的企业希望将他们的本地呼叫中心转移到一个公共的、云托管的环境中，呼叫中心市场正在经历一场巨变。

视频呼叫中心是实现真正全渠道体验的必备工具

作为客户服务中相对较新的功能，视频聊天可以通过提供个性化的客户体验来弥合组织与其客户之间的差距。视频使呼叫中心座席能够与客户面对面交流，快速有效地解决问题。

联信志诚入围融昱公司2022年DICT业务合作伙伴招募

MyComm凭借深厚的ICT平台能力以及自身在构建客户服务领域的技术实力成功入围融昱公司2022年DICT业务合作伙伴...

12345市民服务热线出台北京标准智能回访或成标配

智能语音外呼系统在业务办理过程中同步提供全渠道、智能化客户回访服务，可通过机器人批量回访、人工或客户自助等方式完成回访过程，满足《12345市民服务热线服务与管理规范》中的合规要求。

视频呼叫中心最受欢迎的业务是什么？

MyComm视频呼叫中心可以使企业在客户足不出户的情况下向客户提供更直观的面对面服务，解决了原来用语言无法准确描...

智慧养老呼叫中心让居家老人享受"高定版"养老服务

孝德智能与MyComm携手，结合智能养老呼叫中心平台，针对居家老人切身需求，通过智能解决、适老化改造、健康管理等智能化手段，提供紧急救援、生活照料、家政服务等服务内容，有效整合社会服...

呼叫中心在部署对话式AI方面明显落后

很明显，客户体验专业人士不仅希望，而且需要解决呼叫中心效率、劳动力问题和业务绩效的能力，他们意识到对话式AI是帮...

2023年5个智能联络中心用例

2023年，人工智能可能会从"值得拥有"转向联络中心的"必需品"。联络中心智能化转型计划正在加速，这些用例如同提供了火箭燃料一般。事实上，许多行动已经到了无法回头的地步。

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