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智能客服

客户服务智能化是呼叫中心发展的必然趋势
包括智能语音导航、智能机器人、智能录音质检、智能电销等应用

(MyComm)智能客服-概述

联信志诚(MyComm)ICS智能客服系统运用自然语言理解、语音识别、语音合成等智能人机交互技术,

通过微信、APP、网页、短信、电话等渠道,以文字、语音等方式提供智能在线问答服务。

智能客服系统支持加载行业知识库,并与业务数据库和在线客服系统对接,

大幅降低客服成本,全面提升服务质量、效率以及用户满意度。


智能客服是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的,它是(大规模知识处理技术、自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答系统、推理技术等等)
智能客服系统
越来越方便的服务方式
智能客服系统都能帮企业做哪些事?客户电话号码批量导入、自动接听、智能问答、数据统计分析、坐席辅助、客户分级
(MyComm)智能客服—产品优势
智能客服-更安全的数据、更稳定的系统
(MyComm)智能客服—产品功能
  • 智能客服能做什么?智能客服不仅为企业提供了细粒度知识管理技术,还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段;同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。
    智能语音导航
    智能语音导航
    直接说出用户关心的问题,扁平化IVR语音菜单设计; 良好的人机交互体验,迅速转至业务节点; 方便快捷,减少用户操作时间; 返回分析结果,直接转入对应的业务节点; 强大的容错能力,提升用户满意度; 支持智能电销,真人语音对话,智能打断
  • 智能客服系统都能帮企业做哪些事?客户电话号码批量导入、自动接听、智能问答、数据统计分析、坐席辅助、客户分级
    智能机器人
    智能机器人
    自动回答业务问题; 场景识别和反问; 相关问题推荐; 近似问题联想; 动态信息展示; 感敏词过滤; 知识点检索和语义匹配。
  • 智能客服系统有哪些功能?智能分配、在线会话、行为追踪、客户管理、接待分析、统计报表
    智能录音质检
    智能录音质检
    全文转写; 关键词(服务用语/忌妒语)检测; 自动展现所转写的文字在语音中对应时间点; 话者分离; 情绪检测; 语速检测; 静音检测; 百分百质检;
智能客服能做什么?智能客服不仅为企业提供了细粒度知识管理技术,还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段;同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。
智能语音导航
直接说出用户关心的问题,扁平化IVR语音菜单设计; 良好的人机交互体验,迅速转至业务节点; 方便快捷,减少用户操作时间; 返回分析结果,直接转入对应的业务节点; 强大的容错能力,提升用户满意度; 支持智能电销,真人语音对话,智能打断
智能客服系统都能帮企业做哪些事?客户电话号码批量导入、自动接听、智能问答、数据统计分析、坐席辅助、客户分级
智能机器人
自动回答业务问题; 场景识别和反问; 相关问题推荐; 近似问题联想; 动态信息展示; 感敏词过滤; 知识点检索和语义匹配。
智能客服系统有哪些功能?智能分配、在线会话、行为追踪、客户管理、接待分析、统计报表
智能录音质检
全文转写; 关键词(服务用语/忌妒语)检测; 自动展现所转写的文字在语音中对应时间点; 话者分离; 情绪检测; 语速检测; 静音检测; 百分百质检;
(MyComm)智能客服—适用场景
立即体验
MyCommICS智能客服独特的价值
帮我吧专业智能客服机器人,智能客服电话外呼机器人
节省人力成本
提升用户满意度
自动质检, 提升服务质量
智能在线辅助,提高服务效率
语音分析,创新业绩渠道
(MyComm)智能客服—特性
(MyComm)智能客服—部署方式
两种部署方式
免费智能客服系统有没有推荐的?
公有云
什么人工智能客服系统好?
私有云
在线客服系统里面哪个好?有什么推荐?
了解其他相关产品
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电话沟通
联信志诚主要产品涵盖了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客户服务中心、共享服务中心等客户服务领域相关产品,产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。
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