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全渠道呼叫中心

更安全的数据、更稳定的系统
更丰富的渠道,更贴心的服务

全渠道呼叫中心概述
MyCommIPCC全渠道呼叫中心经历了板卡、交换机、IP软交换等多种呼叫中心解决方案的应用与推广,至今已有20年产品的积累和案例。
不仅支持传统电话、短信、传真、邮件接入,还支持目前市场主流的微信、webchat、APP、微博、QQ等多媒体渠道统一排队
不仅支持全渠道接入、ACD智能排队、CTI核心控制、人工坐席服务、录音质检、电话外拨、统计分析和系统监控等传统呼叫中心基本功能,
而且支持智能语音导航、智能机器人、智能回访/电销、智能录音质检等智能化客户服务应用。
适用于政府便民和企业客服系统本地化、私有云部署。
全渠道呼叫中心
越来越方便的服务方式
联信志诚全渠道呼叫中心系统解决方案
全渠道呼叫中心系统四大优势
全渠道呼叫中心-更安全的数据、更稳定的系统
全渠道呼叫中心—产品功能
教育培训行业全渠道呼叫中心系统
普通坐席功能
普通坐席功能
签入/签出、外拨/内呼、应答/挂机、 求助/咨询、转移、三方、示忙/示闲、 保持/接回、完成、离席/复席
全渠道电话呼叫中心系统
IPPBX
IPPBX
分机、分机组、应答、外拨、呼转、保持、代接、会议、语音信箱、自动话务员、呼叫权限、中继分组、DID、DOD
全渠道智能呼叫中心系统
智能客服
智能客服
智能语音导航、智能机器人、智能录音质检
金融行业全渠道呼叫中心系统方案
班长坐席功能
班长坐席功能
监听、强拆、强拦、强插、 密语、强休、强退
医疗行业全渠道呼叫中心系统
ACD排队
ACD排队
技能组、等待优先、客户优先、排队溢出、历史排队、坐席等级优先、自定义算法
地产行业全渠道呼叫中心系统
呼叫转移
呼叫转移
自动转人工、人工转自动、自动转外线、坐席转坐席、坐席转外线、转评价
政府全渠道媒体呼叫中心系统
多媒体接入
多媒体接入
微信、Webchat、APP、微博、QQ、Email、短信等多渠道接入、统一排队
it行业全渠道呼叫中心系统
系统监控
系统监控
坐席监控、技能组监控、呼叫监控、通道监控、模块监控、大屏幕接口
政府行业全渠道呼叫中心系统
自动语音功能
自动语音功能
语音节点、放音节点、菜单节点、转技能组、转指定坐席、操作节点、语音识别节点等,支持第三方TTS、ASR
保险行业全渠道呼叫中心系统
来电弹屏
来电弹屏
呼入弹屏、呼出弹屏; 振铃弹屏、摘机弹屏。
银行全渠道呼叫中心系统
录音质检
录音质检
多条件检索、多条件抽样、质检分配、自定义评分项、个人申诉、质检结果分析
全渠道呼叫中心客服感知:智能机器人自助服务减轻通话压力和疲劳程度,高效轻松的工作。
自动外拨
自动外拨
自动语音通知、预测外拨、预览外拨、人工外拨
全渠道呼叫中心—适用场景
立即体验
全渠道呼叫中心—独特的价值
全渠道呼叫中心-全渠道客服系统-呼叫中心首选服务商-联信志诚
自主知识产权的应用软件
IPCC、CRM、IPVC、CTI、IVR……您总能从MyComm获得持续的升级
开放的、开源的系统软件
CentOS linux、MySQL、Java……稳定可靠、双机集群、跨平台、低成本
通用的、标准的硬件
服务器(虚拟化)、网关、话机、耳麦……
全渠道呼叫中心—部署方式
  • 全渠道呼叫中心
    服务方式
    分布式、集中式
  • 全渠道呼叫中心的优势
    接入方式
    分布式、集中式
  • 北京全渠道呼叫中心系统
    网络方式
    公有云、私有云
了解其他相关产品
云呼叫中心 客服管理系统 共享服务中心 智能客服 视频客服 运营管理 短信平台
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北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)是一家为中小型企业提供商务电话呼叫系统和呼叫中心软件商务电话解决方案提供商,为企业提供电话呼叫系统、呼叫中心软件、呼叫中心系统、在线客户系统、聊天机器人以及呼叫中心技术整套技术解决方案。
电话沟通
联信志诚主要产品涵盖了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客户服务中心、共享服务中心等客户服务领域相关产品,产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。
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北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)为企业提供呼叫中心解决方案、云呼叫中心系统等,打造云呼叫中心客服系统及电话营销系统一体化解决方案,有效提升客户服务体验度及效率,数千家知名企业的选择,欢迎咨询
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北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)是云呼叫中心系统提供商,专注呼叫中心行业15年,提供专业的云呼叫中心系统搭建方案,成功案例:远洋地产、华夏幸福地产、华泰保险、人寿保险、人民保险、中铁股份等
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