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联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商

涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等

已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务

2000+套呼叫中心系统解决方案

再传捷报丨联信志诚入围中讯设计院全渠道联络中心平台合作服务供应商
时间:2023-08-17 点击:1284 全渠道呼叫中心

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  近日,北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)的合作项目再传捷报,中国联通旗下实力设计院--中讯邮电咨询设计院有限公司(以下简称中讯院)全渠道联络中心平台合作服务供应商常态化招募(第二轮)入围供应商名单公示,联信志诚成功入围,正式成为中讯院的合作伙伴。本次的成功入围,代表了合作方中讯院对联信志诚公司资质、实力的认可,同时,联信志诚丰富的项目业绩以及完善的技术服务方案和服务保障方案也为本次入围打下了坚实的基础。

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  中讯邮电咨询设计院有限公司简介

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  中讯院成立于1952年,是通信行业中公认的龙头设计院,在人才队伍、技术实力、科创成果、研发环境、发展机制等方面具备核心竞争优势。经过70年的发展,中讯院已为国家培养塑造了一大批行业领军人才和业界楷模,先后承担了几十项"中国第一"的通信高新技术工程设计,完成了中国通信骨干网50%以上的总体规划和设计任务,累计获得国家级科学技术进步奖3项,省部级科技奖352项,国家优秀设计奖90项,国家级设计咨询奖项153项,省部咨询设计奖1205项。发布国家标准37项,行业标准212项。获得专利授权319项,软件着作权161项,同行业中名列前茅。

  中讯院在为中国联通网络建设做好咨询规划设计支撑的同时,坚持市场和创新双轮驱动,研发投入持续加强,2022年占收入比超过10%。2022年入围国资委"科改示范企业"、获批国资委"创新项目跟投"改革试点企业。


  项目概况与招募内容

  作为国内历史最悠久的通信设计院,中讯设计院正在由传统通信设计院向信息通信行业咨询、数字化服务提供商转型。为了丰富和提升中讯院在语音业务方面的技术提供和支撑能力,需要整合资源,打造开放的系统和生态链。

  2020年12月11日已完成中讯院全渠道联络平台供应商公开招募(招募编号:2020CUC-ZXY-PT0622),6家合作伙伴中选,并于2021年6月完成了面向入围供应商的询价采购。截止目前,全渠道联络平台业务预期可拉动云讯通智能呼叫中心业务收入1000余万元,初步实现了联合合作伙伴面向政企客户交付一体化通信解决方案的能力。

  随着业务在全国的发展,原招募合作伙伴主要覆盖一线城市及大客户的情况,已无法支撑全国的需求。为了进一步扩大云讯通智能呼叫中心业务的市场份额及影响力,需要借助更多合作伙伴的渠道力量,共同拓展业务,同时为行业客户提供更完善的通信服务,包括企业标记、挂机短信、号码名片、智能总机等服务。故按照"公平、公正、公开"的原则,拟补充招募中讯院全渠道联络平台合作服务供应商。

  项目内容:

  全渠道联络平台合作服务供应商基于中国联通现网部署的语音产品,提供全渠道联络平台服务,具体包括:

  (1)智能总机服务;

  (2)企业名片服务;

  (3)短信服务;

  (4)号码认证服务;

  (5)全渠道联络平台坐席服务;

  (6)私有全渠道联络平台服务;

  (7)基于全渠道联络平台的日常技术维护工作及新功能需求的迭代技术开发。

  本次合作伙伴招募对产品和供应商资质提出严格要求,联信志诚此次入围因公司在全渠道呼叫中心产品研发、方案提供、服务支持等方面有丰富的经验和成功案例,在解决方案、应用平台等方面充分满足此次招募要求。


  MyCommIPCC全渠道呼叫中心

  北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于客户服务领域,核心技术团队由国内首批呼叫中心产品研发成员组成,是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

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  联信志诚主要产品涵盖了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客户服务中心、共享服务中心等客户服务领域相关产品,产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。

  MyCommIPCC全渠道呼叫中心经历了板卡、交换机、IP软交换等多种呼叫中心解决方案的应用与推广,至今已有20年产品的积累和案例。不仅支持传统电话、短信、传真、邮件接入,还支持目前市场主流的微信、webchat、APP、微博、QQ等多媒体渠道统一排队;不仅支持全渠道接入、ACD智能排队、CTI核心控制、人工坐席服务、录音质检、电话外拨、统计分析和系统监控等传统呼叫中心基本功能,而且支持智能语音导航、智能机器人、智能回访/电销、智能录音质检等智能化客户服务应用。适用于政府便民和企业客服系统本地化、私有云部署。


关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13911027060

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