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联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商

涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等

已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务

2000+套呼叫中心系统解决方案

2030年全球呼叫中心市场到将达7417亿美元
时间:2023-03-22 点击:643 呼叫中心

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  全球行业分析师预计,到2030年,全球呼叫中心市场将达到修正后的7417亿美元,年复合增长率为6.1%。该公司估计,2022年该市场达到4611亿美元。

  在这些数据中,内部部署的联络中心预计将增长6%,达到5660亿美元,而外包部分预计在未来八年内的复合年增长率为6.6%。

  该公司估计美国市场规模为1349亿美元,而中国市场预计将以5.6%的复合年增长率增长,到2030年将达到1286亿美元。其他值得注意的地理市场是日本、加拿大和德国。

  该报告列举了一些影响市场的技术趋势,包括劳动力管理、数据库管理、基于语音的培训、移动应用程序、托管和虚拟环境、虚拟座席、多语言功能、远程技术、协作工具、分析、社交媒体集成、统一通信和全渠道功能的重要性日益上升。

  在200多家在呼叫中心领域竞争的领先公司中,报告确定了{24}7.ai、Alliance Data Systems、Alorica、Atento、ATOS、BT Communications、Capita客户管理、Concentrix、Entel、Genpact、IBEX Global、IBM全球流程服务、Plusoft Informatica、Sitel、塔塔咨询服务、Teleperformance、West和Wipro。


关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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