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联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商

涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等

已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务

2000+套呼叫中心系统解决方案

MyComm UMP为大中型企业打造新一代企业移动信息运营平台
时间:2023-05-11 点击:1537 呼叫中心

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  产品概述

  MyComm UMP短信服务平台,是联信志诚在十多年的企业移动信息化解决方案经验的基础上,整合原有产品优势,为大中型企业打造的新一代企业移动信息运营平台。

  该平台采用了大量业内先进的框架及技术方案,能够实时、高效、稳定地支持每小时千万级别的消息发送量,在此基础上提供了一个灵活、易于扩展的技术及业务框架:能够新增、定制运营商接口协议、支持通道热拔插、支持定制个性化的通道分配业务规则、支持在线的通道切换及负载均衡、同时提供了一个完整的业务级监控运维平台,能够实时了解整个UMP的运作情况,并提供自动预警服务。

  MyComm UMP整体采用B/S结构,直接开箱即用,无需进行客户端安装;同时支持三方协议的接口对接方式,可通过协议插件的方式与客户的已有系统进行方便快捷的集成。

  平台处理能力强,稳定性高,投入成本低,维护简单,是大中型银行、证券、保险、物流、电子商务、教育、百货等行业客户的移动信息化管理和服务的首选。


  产品规格

  名称:MyComm UMP短信服务平台

  型号:标准版

  版本:5.0

  包含组件:

  ·短信、彩信、微信网关引擎

  ·Web 支撑平台

  ·C#二次开发接口

  ·JAVA二次开发接口

  ·C++二次开发接口

  ·TCP协议接口

  ·Web Service接口

  ·数据库引擎接口

  ·系统监控组件


  产品功能

  ·微信应用

  采用客服分配机制,支持多客服对短信上行、微信上行内容进行人工回复。客服类型分为普通客服及专项客服,专项客服能够处理专业领域的信息。

  ·客服机制

  ·会员管理

  ·微信配置

  ·短信管理

  ·短信指令


  产品特性

  ·系统级全JAVA设计

  ·多业务智能分配机制,均衡多客服工作量。

  ·微信短信互通功能

  ·座席分发机制

  ·微信多菜单热切换

  ·微信多公众账号管理

  ·全可视报表系统

  ·多通道动态负载均衡

  ·企业数据无缝对接

  ·通道热拔插

  ·在线通道切换

  ·状态报告功能


  性能参数

  短彩性能参数

  ·短信处理能力2700-3500条/秒 彩信处理能力80条/秒

  ·平台提交单条信息响应时间0.05S提交100万条短信响应时间53S1万条彩信响应时间2.9S

  ·短信时延≤5秒

  ·平台提交成功率100%,通道发送成功率95%以上


  微信性能参数

  ·关注用户同步频率

  ·互动消息最大数据量

  ·在线客服消息记录最大数据量

  ·单个微信公众账号关注用户

  ·微信并发用户数

  ·微信消息传输时延

  ·微信消息引擎处理能力

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  适用客户群

  本产品适合月短信发送量大于 300万条以及想打造自己的微信公众账号来推广自己的品牌形象的客户群体。

  包括:银行业、证劵业、基金业、保险业、电子商务、学校教育、百货、交通物流、旅游航空,政府服务机构等。


  部署方式

  两种部署方式

  ·公有云

  ·私有云


  关于联信志诚(MyComm)

  联信志诚主要产品涵盖了电话客服、在线客服、智能客服、客服CRM等客户服务领域相关产品,产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。已交付和服务坐席数量超过50000+,服务客户超过2000+,涉及行业涵盖政府、房地产、医疗、金融、保险、电信、电力、教育、传媒、互联网、制造业等多元领域。

  咨询热线 13911027060


关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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