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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商

涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等

已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业

50000+套呼叫中心系统解决方案

产品解析丨MyComm IPCC 全渠道呼叫中心平台优势
时间:2021-09-08点击:263

  MyComm IPCC 全渠道呼叫中心平台是北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)主营核心产品之一,MyComm IPCC全渠道呼叫中心经历了板卡、交换机、IP软交换等多种呼叫中心解决方案的应用与推广,至今已有20年产品的积累和案例。

  不仅支持传统电话、短信、传真、邮件接入,还支持目前市场主流的微信、webchat、APP、微博、QQ等多媒体渠道统一排队;不仅支持全渠道接入、ACD智能排队、CTI核心控制、人工坐席服务、录音质检、电话外拨、统计分析和系统监控等传统呼叫中心基本功能,而且支持智能语音导航、智能机器人、智能回访/电销、智能录音质检等智能化客户服务应用。适用于政府便民和企业客服系统本地化、私有云部署。

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  01.四个中心

  问题解决中心

  一个呼叫中心的最基本职能,也是呼叫中心赖以存在的基础,一切的一切都是为了帮助客户解决问题。

  渠道协同中心

  将客户的诉求,通过工单形式派送到后台,迅速解决客户问题。

  辅助决策中心

  留存的用户数据进行清洗和建模,对相同特征的问题进行归类和规律总结,进而实现服务高峰预测和投诉高发群体预警,帮助企业提供基于真实客户情形的活动或者战略决策。

  价值创造中心

  通过为用户提供其他增值服务,实现成本到利润中心的转型,进而达到价值创造中心的目的。

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  02.MyComm呼叫中心平台应用优势

  ·体系完备,功能完整: 提供AI全栈技术能力,提供数百个调用接口,提供SDK开发模式。

  ·场景落地: AI+战略,充分释放了大数据的力量,在各行业实现 "AI+行业场景"的应用模式。

  ·可私有化、可定制化:支持私有化部署实施,保证行业用户的数据安全;提供训练接口和训练工具,可针对领域定制化标注数据集、开发行业模型。


  03.MyComm呼叫中心平台技术优势

  ·先进性:信息流转自动化;大数据能力。

  ·可扩展性:多层级API接口;灵活丰富的SDK;可拓展性。

  ·稳定性:多种冗余机制;故障自愈。

  ·安全性:多种备份机制;权限管理。


  04.MyComm呼叫中心给客户带来的优势

  ·降低营销成本

  ·提升销售业绩及增加利润

  ·增强企业的核心竞争能力

  ·提高客户的忠诚度

  ·提高企业对市场的灵敏度


关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13911027060

呼叫中心,云呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心解决方案,云呼叫中心系统

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