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呼叫中心案例

联信志诚十五年云呼叫中心系统服务商

涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等

已提供服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案

政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心系统解决方案。

林业大学平安校园应急指挥电话呼叫中心
背景

每年不断增长的高校生源,使得高校规模的不断扩张跨区校园也是屡见不鲜,而之前有的模拟通信系统已经满足不了大型校园跨校区的通信需求,无法进行统一的指挥调度。这类的高校需要建设一套数字通信应急指挥电话呼叫中心系统来提高日常工作效率,实现喊的通,看得见,从而保障校园安全。

面临问题

1.解决语音不清晰、干扰严重、加密等级弱、窜台等问题

2.无法实现跨校区调度

3.应急处置能力弱

解决方案

全面提升校园信息化管理水平,实现“事前防范、事中管理、事后追溯”的智能化系统为建设目标,提升校园安全管控级别,这将是今后的重要发展方向之一。当学生或老师遇到紧急情况需要求助时,按下一键紧急按钮,学校保卫室、辖区派出所、保安服务公司及公安局110指挥中心接警平台上可即刻弹出是哪个位置发生报警信息,可以做到快速响应、联网援助、就近出警,校园一键应急呼叫中心报警系统可以有效地打击犯罪份子,在维护校园治安秩序中起到非常重要的作用,全方位打造安全、便捷、智能的校园环境。

总结

MyComm助力高校打造集校园咨询服务、网络服务、后勤服务、消防热线、安防热线、报警热线、资助热线等校园一站式热线电话呼叫中心于一体的服务保障平台,将校园的各项资源、管理及服务流程数字化,形成校园的数字环境,使现实的校园环境凭借信息系统在时间和空间上得到延伸。

案例简介
北京林业大学(Beijing Forestry University)简称”北林“,教育部直属、教育部与国家林业局共建的全国重点大学,国家首批“211工程”重点建设高校、”双一流“世界一流学科建设高校……北京林业大学办学历史可追溯至1902年的京师大学堂农业科林学目。1952年,北京农业大学森林系与河北农学院森林系合并,成立北京林学院。1956年,北京农业大学造园系和清华大学建筑系部分并入学校。1960年被列为全国重点高等学校。1985年更名为北京林业大学。
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