什么是呼叫中心?
呼叫中心是借助CTI技术,集座机、手机、座席、短信、电子邮件、通信网络等企业信息服务于一体,为企业和客户提供系统化服务的呼叫中心。
中小型企业是否适合使用呼叫中心?
过去,企业购买传统呼叫中心时,需要购买服务器、招聘专业人才,甚至根据自身复杂的业务场景进行深度定制。这个过程是昂贵的,昂贵的,耗时的。一般来说,只有大企业才能负担得起。
对于中小企业来说,这种传统呼叫中心的成本是无法承担的。云呼叫中心成立至今,是中小企业的福气。不仅降低了成本,而且业务可随时使用、灵活扩容、快速部署。这样,中小企业在业务发展初期就可以拥有专业的呼叫中心系统。这无疑对客户产生了积极的影响,客户认为这个企业是专业的,值得信赖的。此外,云呼叫中心不需要专业人员维护。它还可以以多种方式部署。该服务还可以进行打包和管理,极大地方便了呼叫中心后期的运维。
云平台还具有连接企业其他系统工具的功能。呼叫中心可以帮助企业之间传递信息,实现灵活的协作。呼叫中心软件可以与其他软件灵活连接,满足企业业务运行的需要。这种精细而富有挑战性的工作可以委托给服务商,为企业节省了大量的沟通和信息传递的时间和成本。
虽然在线渠道越来越多,在线客服和在线聊天工具也越来越多,但无论在线上多么方便,只有语音通话才能直接获得客户的信任。云呼叫中心的服务可以帮助企业与客户建立紧密的联系,提升企业形象。
关于联信志诚(MyComm)
北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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