联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务
2000+套呼叫中心系统解决方案
经过MyComm公司(北京联信志诚信息技术有限公司)骨干技术团队与中国保监会同仁为期一个多月的共同努力，中国保监会保险维权全国热线12378呼叫中心系统于今日正式开通上线。
该项目主要应用了MyCommIPCC呼叫中心平台软件。该产品是国内一流的呼叫中心平台产品，是国内IP呼叫中心的标杆。也曾连续三年荣获国内呼叫中心产品大奖。包括：
2009年 由计算机报评选的“优秀创新产品奖”；
2010年 由中国电子商会、CTI论坛评选的“2010年亚太最佳呼叫中心”；
2010年 由中国计算机行业协会、中国信息化推进联盟、中国计算机报社评选的“最值得信赖品牌奖”；
2011年 由国际标准组织颁发的“金耳唛大奖”。
项目建设需求
该项目采用北京总部集中呼入，总部及各保监局分布受理的模式。即在北京总部搭建呼叫中心系统平台，在各保监局建立远端IP座席。由总部业务系统自动根据主叫号码归属地判断来电号码所在省局，并智能路由到对应省内座席受理。
呼叫中心系统第一期系统建设共设立100个座席，其中20个在北京总部，80个分布在全国14个保监局。从电信、联通、移动三家运营商共接入4个E1(30B+D)语音中继线，用于社会公众电话呼入。
解决方案特点
■ 全国一套平台，北京总部集中接入，总部及各保监局分布受理；
■ 真正基于互联网VPN实现的远端座席；
■ 核心系统部署在虚拟机上，单台服务器故障不影响系统运行；
■ 核心系统采用纯软交换技术；
■ 总部及远端座席之间均可以实现咨询、转接、三方、监听等高级功能。
保险维权全国热线12378的成功上线，不仅力证了MyCommIPCC呼叫中心平台软件的雄厚实力，也巩固了MyComm公司（www.mycomm.cn）在呼叫中心行业的领军地位。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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