联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务
2000+套呼叫中心系统解决方案
呼叫中心系统正是因为受广泛的企业消费者喜欢使用的系统，也正因此，广大的技术人才在这块的输入也不在少数，以至于现在的呼叫中心系统高速的发展驱使完善。就目前咱们的呼叫中心系统来说，已经实现超静音设计，标准工业的设计，运行达到电信级稳定与安全。并且是支持PSTN、SIP中继线路混合使用;真正实现三网合一。而在企业的各种需求上，已做到基本满足大部分企业商业化应用需求，在语音的品质上保障，采用高端设备进行降噪，清除回音技术等来保障通话质量。
呼叫中心系统平台的特点来说，有较多的可详细介绍的点，在设备的硬件技术上，采用IP分布式呼叫中心技术和整合式CTI技术;CTI服务固化在IPPBX内，核心交换采用IPPBX技术，同时支持电路交换;系统平台硬件、软件都实现了高度整合;除数据库系统和业务系统外，所有CTI功能都在一台设备上承载和实现，不使用分离的CTI中间件产品、录音产品等。呼叫中心核心功能(ACD、CTI、IVR、录音、传真管理等)均由同一厂商提供。从而保证一条线的高度稳定性，防止任何一条线出现有不吻合，不好处理的现象，同一厂商处理的效率，质量都会更加的有保障。
现使用的呼叫中心系统在系统内是无需额外去配置相应的硬件和线路资源就可以达到录音，传真，会议资源的储存等功能的，也包括现在的所有人工坐席支持IP座席和模拟座席混合使用，所有功能及软件开发接口保持一致。并且在广泛消费者不同需求的市场下，我们现有的呼叫中心系统是统一WEB页面管理，支持个性化设计，为一家企业量身定制出新的一套系统会非常容易快捷的处理好。如有新的需要接入的新的功能，我们的这块的api接口，也便于和第三方系统整合，从而实现合作共赢的现象。
我们在调整我们的每一次呼叫中心系统时，都是根据好几种情况来分析用户市场进行的，在市场的用户给到呼叫中心系统的缺陷，投诉，建议等等方向进行分析;我们在根据系统的呼叫应答率、中继的占用率、话务平均等待时长、平均通话时长、自动语音应答系统(IVR)的应答成功数/失败数、客户满意度等等，从多个角度量化和分析系统的服务质量;再根据已有的系统话务量、人工话务量、自动业务话务量、各子业务话务量分析预测将来某一时间(包括年、月、日、时段等级别)的话务情况，根据话务情况分析系统的负载及处理能力，通过分析可以更好的调配各种资源，达到优化配置，使管理更加有效;再对业务工单处理进行分析，分析浅尝出用户的疑问。
前线人员是可以直接接触到用户群体的，在前线人员的结果中，根据已生成的电话销售表对所进行的电话销售模式和销售效果进行分析和预测，从而指导电话销售策略，提高电话销售成功率。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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