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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商

涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等

已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业

50000+套呼叫中心系统解决方案

到2030年呼叫中心解决方案市场规模将突破1186亿美元
时间:2021-09-28 点击:552 呼叫中心解决方案

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  市场研究公司TransparencyMarketResearch预计,到2030年,全球呼叫中心解决方案市场规模将达到1186亿美元,复合年增长率为19.3%。这种增长很大程度上是由于企业不断增长的需求,以提供迅速和有效的客户解决方案。

  研究发现,持续的2019新冠疫情(COVID-19)大流行迫使企业更加依赖呼叫中心,以满意地为客户服务。研究指出,云呼叫中心解决方案得到了重视,特别是在企业寻求有效利用远程劳动力的情况下。

  TMR指出,日益增长的家庭采购趋势为呼叫中心解决方案市场开辟了新的前沿,并指出人工智能、视觉支持、预测分析、智能桌面和情感识别等关键技术创新的出现。该公司还发现,他们感兴趣的其他关键领域包括语音信息、社交媒体、共同浏览、自助机器人和增强现实(AR)技术。

  该报告称,呼叫中心解决方案市场的一些关键参与者包括阿尔卡特朗讯、思科系统、华为技术有限公司、Mitel Networks、甲骨文、SAP、Zendesk、Avaya、Five9 (Zoom)、IBM、NICE、Salesforce和中兴通讯。

关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13911027060

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