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联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商

涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等

已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务

2000+套呼叫中心系统解决方案

智能呼叫中心系统一站式服务
时间:2022-11-28 点击:1449

  智能呼叫中心系统以先进的语音识别技术为基础,以高可靠、高稳定性及实时在线服务为目标,全面支撑企业电话营销业务。通过整合各种通信渠道和方式,将分散在各个通讯设备上的信息汇集起来并对其进行分析、判断、处理后,生成统一的呼叫中心自动化呼叫平台。通过系统提供的智能化呼叫平台,客户可通过智能语音呼叫呼入系统,实现快速精准地向企业营销人员询问问题。同时还可通过智能外呼等方式接入外部渠道。此外,客户可通过拨打热线电话查询商品、酒店餐厅、保险公司等实时信息。可以大大提高销售效率和服务水平,提高客户满意度和企业品牌形象。

  一、企业个性化需求定制

  企业对业务信息反馈不及时、不准确,导致信息的丢失和浪费。企业营销人员经常面对大量重复工作,但如果让自己的坐席拨打一个电话去为另一个客户服务,显然是力不从心。但如果能够将其电话整合到一套智能呼叫中心系统上,就能让企业根据业务需求自主进行选择。首先企业可以选择提供语音平台或者通过互联网接入系统,让坐席提供高效的业务咨询能力和有效的服务质量。此外系统还可以支持呼叫中心管理、销售激励管理等功能,实现话务智能化管理平台的高效运行,也有助于帮助坐席快速提升客服能力和工作效率。

  二、AI智能语音服务

  呼叫中心系统搭配自动语音识别系统,在通过对声音的检测和对比的情况下,自动识别客户话术并结合人工智能技术,实现了对客户需求的快速相应,高质量的回答。并且是支持多线路呼叫,防止号码标记、投诉等现象,不同语种,支持自动应答,自动记录客户的咨询内容。支持自定义呼叫中心模板,可自由设置个性化模板、一键呼叫中心、智能客服机器人、智能语音坐席。支持批量自动坐席转单,批量呼叫中心客服并推送客户信息、批量服务短信、批量语音回访等操作,实现了智能服务与人工客服的无缝衔接。在目前,呼叫中心服务市场上主要有“AI语音云”app,“AI语音机器人”app和“AI语音回访”app三大类的智能化服务软件产品。企业在使用AI语音云智能机器人可以为客户提供7*24小时客服服务以及语音留言服务,同时可设置自动呼叫中心机器人话术模板和实时通话语音,实现了对话术模板、对话录音的自动转接及智能回访;在系统里,还支持语音唤醒录音以及自然语言合成功能;支持对客户提问进行实时统计分析,辅助客服人员对各类问题进行深入分析并及时解答;在数据上,还支持企业人员多向对话分析,多维度数据记录与归档等,从而在高层管理上,销售成员应用上,都有着深入人心的强大优势支撑。


关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13911027060

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