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联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商

涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等

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2000+套呼叫中心系统解决方案

云呼叫中心系统的优势
时间:2022-10-12 点击:722 云呼叫中心系统

  在以前,我们的传送信息从人工传达发展到座机沟通,在随着信息技术的发展,我们的工作与生活方式也产生了巨大的改变。电话成为了我们生活中必不可少的沟通工具,几乎人人都有通话的习惯,并且电话对于我们的生活也是起到了非常重要的作用。但是电话也有它存在的一个弊端,那就是不方便携带、不方便使用。而云呼叫中心系统就可以很好把电话中的各种功能以及方便携带、使用方便等优势充分发挥出来,为我们的工作和生活带来便利、快捷。通过在手机上安装云呼叫中心系统,可以在任何时间拨打客户电话进行业务咨询与销售对接,同时还可以实现客户回访、销售管理、智能工单等多种功能。云呼叫中心系统还可以为企业客户提供呼叫服务支持,实现一键拨打客户电话录音、多屏交互等功能,还可进行数据统计分析和管理,提供在线管理、销售管理等功能,帮助企业提升管理效率,打造强大而高效的营销团队。

  优势一:

  云呼叫中心系统的智能外呼,电话语音,智能工单,用户管理和销售管理。智能外呼:根据用户的需要自动呼叫用户所拨打的电话。电话语音:通过声纹识别技术,采用先进的语音处理技术,实现语音自动识别,多轮对话,使客户直接与座席交流,与客户建立起深刻联系。智能工单:根据话务员在处理客户投诉或问题时所使用的人工工单记录,自动生成工单,以便于处理异常问题或者提供解决方案。用户管理:通过对话务员的统计以及与用户的沟通记录,能够对话务员的业务进行统计以及跟踪管理。销售管理:能够对客户进行销售回访和销售管理。

  优势二:

  用户信息管理,系统可以设置不同类型的用户名和密码,防止手机丢失或密码忘记,登录失败等问题产生没办法应对处理。用户密码的设定可以由管理员来设定管理,用户角色信息可以设置为坐席人员,且该用户在系统中可设置不同的角色权限,包括姓名、电话号码、密码、聊天窗口等;当用户进入聊天窗口时可选择联系人类型。系统还允许自定义角色设置,包括座席人员的工单方式、话术及记录,自定义时间和录音上传路径;系统可通过设定语音信息保存在手机中,以备查询或打印留存。同时为保护用户隐私安全和防止泄密,管理员可以对联系人及通话记录进行设置,禁止他人随意删除。同时采用数据库存储技术,确保通话内容全面与服务器同步。

  优势三:

  自动拨号,采用自动号码分配机制,并带有录音功能。统自动分配给所有接通后客服的座席座机号码。按号码顺序,自动分配给不同意向客户。通话结束后,系统自动结束通话。根据实际业务需求提供不同的服务方式,客户可根据自身需求选择合适的服务方式。同时提供多种话术供选择满足不同客户需求。


关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13911027060

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