联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务
2000+套呼叫中心系统解决方案
在现今发展中的企业来说，大部分是中小型的企业，那么在这块的市场中，有关呼叫中心系统在这市场中是有巨大的市场在里面的。在这块来看，现在市面上较为流行的也就是小型电话呼叫中心系统。
小型电话呼叫中心系统在企业这块的应用中，也基本就是全能力的坐席系统，具备了专业的呼叫中心中心的所有定义和自定义字段流程的工单和CRM，并且在内置的智能交互能够便捷的和企业业务系统融合，从而实现信息和相应的数据验证。集成了主流的引擎，在这块，可以识别清客户的语音，定义情绪等实时状态从而进行调控，我们在构建我们的小型呼叫中心系统之时，会再构建系统自主应答库，从而帮助企业智能化升级。
初始我们构建我们的小型呼叫中心系统一些常用必备的功能我们也需要知道，在线索的管理中，我们需要做成能够快速导入表格或其它文件数据，对这些数据的应用管理，分配好相应的销售线索，还有是工作成员需要执行的外呼任务;在对公司的信息保护中，我们需要对我们所有的用户进行隐藏和加密保护，在电话号码这块的销售成员是不予给他们进行展示，以防客户资源的流失;在电脑与手机端口的连接中，我们需要做到一键拨号自动连接手机的相应功能，从而来提升工作人员的工作效率;在管理方面，需要有对呼叫系统的录音功能，回放录音功能，对系统通话的实时监控;IP地区设置，在呼叫各地所在的用户情况之时，我们需要切换号码归属地IP到当地来进行呼叫，增加用户的信任度;在小型呼叫中心系统，还必须要要有相应的号码池，当我们的工作成员在进行业务沟通时，能够在号码池进行轮流拨号，以防出现号码被标记的现象;最后就是系统的数据报表，每个工作成员的工作内容成果在相应的归属账户下，都需要有相应的数据成果报表体现，方便管理层清楚的看见所有的信息，下属的工作情况，也方便公司这块对他们来进行绩效考核等奖励惩罚机制的设定。
当然，这块的小型呼叫中心系统也不是并无缺点的，如果我们在自身公司的预算及资金缺乏的情况下，我们的可调配资源，或者是业务量突变之时，一时间是比较难调整过度的。如果是在技术层面的软硬件遇到相应的技术难关之时，资金预算整体的盘子如果较小，我们再去购买新的应用技术软硬件或需要新的高端技术成员来进行更新之时，我们这块的也会遇到相应的瓶颈。当然，这块的小型呼叫中心系统能够配备的成员肯定是比较少的，那么在这块的产品效益也是会有受限的，当员工的占用率低的情况，那么企业的产品推广进度或者处理售后的工作效率肯定是么有大型呼叫中心系统的企业快的。这些都是些必然的结果，我们在考虑好公司的发展进程之时，我们也需要清楚的认知到这些，并且把这些因素考虑在内。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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