智能客服-联信志诚

智能客服足够智能吗？

随着移动互联时代的到来，客户对服务的需求已经逐渐从热线、人工、营业厅等传统渠道转移到线上，企业开始拓展APP、微信等新型轻渠道，其特点是人工参与黏度低、维护成本低。随着人工智能技术的发展，这类新型渠道...
云呼叫中心视频客服教育培训呼叫中心金融呼叫中心

> 查看详情 2022-04-15
未来呼叫中心的五个预测

　　当今数字时代，客户体验变得越来越重要。作为消费者，我们对所使用的产品和服务越来越了解。聊天机器人、多渠道客户服务、语音机器人和其他通信工具可以帮助提供典型的客户服务体验。但是单独使用它们可能会很困...
全渠道呼叫中心云呼叫中心智能客服

> 查看详情 2022-04-06
智能客服机器人增强客户体验的4种方式

　　智能客服机器人迅速流行起来，很大程度上是因为今天的消费者希望随时随地获得信息和帮助。事实上，约69%的客户更愿意跳过呼叫中心线路，通过自助服务的方式寻求简单的帮助。客服机器人为企业提供了一种让客户获...
智能客服

> 查看详情 2022-03-24
使用虚拟客服支持客户体验创新的5种应用

　　虚拟客服(Virtual Agents)是一种智能机器人，可以与客户进行互动，理解他们的询问并做出回应。这些机器人利用对话式人工智能，通过大多数呼叫中心渠道与客户进行互动。因此，虚拟客服可以自动化大量的客户对话...

> 查看详情 2022-03-02
MyComm智能客服机器人“智能问答，提升体验”

　　智能化是呼叫中心发展的必然趋势，现阶段的智能客服机器人已经可以通过多种渠道进行呈现和交互，包括微信、QQ、网页 (Web)、手机App、电话等多种渠道，可以支持不同渠道对回复内容的具体要求。

> 查看详情 2022-01-05
企业应该如何挑选智能客服机器人

目前市面上智能客服机器人品牌众多，产品功能、价格、服务也良莠不齐，给广大客户在选购智能客服机器人上带来了不必要的麻烦，那么企业该如何挑选靠谱的智能客服机器人呢？以下从企业常...
智能客服客服管理系统政府呼叫中心金融呼叫中心

> 查看详情 2021-10-29
全渠道智能客服系统对企业的价值

对于企业来说，在线客服系统是触达客户的重要平台，传统的在线客服系统已经满足不了企业需求，更多企业选择全渠道智能客服系统来提高客服效率，那么全渠道智能客服系统可以为企业带来哪...
智能客服客服管理系统医疗呼叫中心政府呼叫中心

> 查看详情 2021-10-19
什么是全渠道智能客服系统，跟传统呼叫中心相比有什么价值？

随着互联网的不断发展，客户的活跃场所有所改变，传统单一渠道的客服系统已经很难满足企业的需求,许多企业开始对客服系统提出更高的要求，目前全渠道覆盖式推广已经成为企业的营销常态。客服系统服务商将云呼叫系统与...
智能客服客服管理系统医疗呼叫中心金融呼叫中心

> 查看详情 2021-08-22
MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务

　　客户服务智能化是呼叫中心发展的必然趋势，包括智能语音导航、智能客服机器人、智能录音质检、智能电销等应用。当下智能客服机器人已进入联络中心，事实证明他们有能力对客户服务产生积极影响，并提升与人工联络...
智能客服客服管理系统

> 查看详情 2021-11-11
冲刺"618" MyComm ICS智能客服系统来助力

　　MyComm ICS智能客服系统运用自然语言理解、语音识别、语音合成等智能人机交互技术，通过微信、APP、网页、短信、电话等渠道，以文字、语音等方式提供智能在线问答服务。智能客服系统支持加载行业知识库...
智能客服客服管理系统

> 查看详情 2021-06-02

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