呼叫中心技术方案-联信志诚

大数据智能化技术助力呼叫中心精细化运营

近年来，移动互联和大数据、智能化技术应用遍及各行各业，各种关于大数据、各种智能化应用的案例不绝于耳，“移动互联网”、“大数据”、“人工智能”成为最热的词汇，正大刀阔斧地改变着社会各行各业的商业模式、改...
云呼叫中心视频客服互联网呼叫中心保险呼叫中心

> 查看详情 2022-04-15
科普：呼叫中心座席分层技术

1.背景介绍企业呼叫中心倡导服务以人为本，客户致电呼叫中心也均是希望能够得到快速响应及满意的服务。呼叫中心运营中所追求服务水平SLA、客户满意度、一次解决率等指标都是为了让客户满意而归，比如：一位高价值...
云呼叫中心视频客服地产呼叫中心金融呼叫中心

> 查看详情 2022-03-28
BPO呼叫中心技术咨询详解

BPO定义：BPO简单的说就是外包，就是某个公司把他们不愿意或者不盈利的某个业务交给专门的外包公司，外包公司按照一定的标准完成后再返还给人家。一、BPO介入：企业可以自己完成那些高价值客户的呼叫中心工...
云呼叫中心视频客服医疗呼叫中心金融呼叫中心

> 查看详情 2022-03-14
IP电话技术在呼叫中心应用问答

方位凭借出色的产品技术和优秀的解决方案拥有了众多大型SIP客户联络中心客户和合作伙伴。究竟是什么魔力能够吸引到这些优质群体成为方位的朋友呢？请跟随问答一一解惑……问题1：方位IP电话对业界耳...
云呼叫中心视频客服保险呼叫中心医疗呼叫中心

> 查看详情 2022-03-11
下一代呼叫中心技术发展与优势

传统呼叫中心对业务持续发展的支持能力明显不足，主要表现在以下3个方面。①不同厂商平台在业务实现机制和能力上差异较大。由于业务平台与接入平台为紧耦合关系，运营商在平台建设和业务开发方面对设备商依赖度较高且...
云呼叫中心视频客服金融呼叫中心政府呼叫中心

> 查看详情 2021-12-09
将统一通信技术应用到呼叫中心

业界已经达成共识，下一代呼叫中心采用软交换构架和SIP协议，可实现向IMS的平滑过渡。在我国电信网络的核心网完成软交换的大规模部署后，位于网络边缘的呼叫中心，也由传统的多媒体呼叫中心向基于软交换的构架演...
云呼叫中心视频客服教育培训呼叫中心互联网呼叫中心

> 查看详情 2021-12-06
云计算技术在呼叫中心的应用

与现有呼叫中心相比，在同等坐席规模下，云呼叫中心的运营效率、安全性更高，运营成本也大幅下降，它具备以下4个关键技术特征。1.支持多租户云呼叫中心能够为数量较多的企业/租户同时提供服务，其架构设计满足多租户...
云呼叫中心视频客服医疗呼叫中心教育培训呼叫中心

> 查看详情 2021-12-01
呼叫中心的录音技术

语音呼叫这种便捷的通信手段也是一把双刃剑，在方便的同时，对事件的阐述在事前和事后的不一致或者说不清楚，就造成了不必要的麻烦和纠纷。而且现代社会竞争日益激烈，服务被众多企业视为生存之本，而电话作为提供良...
云呼叫中心视频客服保险呼叫中心地产呼叫中心

> 查看详情 2021-12-01
智能外呼系统的功能运用到了哪些技术？

实现智能外呼系统的功能运用到了哪些技术？对于智能外呼系统的功能其主要的就是外呼功能，其中运用了什么技术呢？一、语音识别技术智能外呼系统最基础的技术应该就是语音识别技术了。想要实现智能外呼，需要对客户的...
云呼叫中心视频客服医疗呼叫中心教育培训呼叫中心

> 查看详情 2021-11-05
呼叫中心软件系统运用哪些高新技术

当今时代，呼叫中心软件系统的市场需求不断增加，可以帮助企业节省大量的人力、物力成本，并具有满意度调查、维护老客户、提高工作效率等优点。呼叫中心软件系统主为企业进行营销工作，并富有多种功能，帮助企业快速...
云呼叫中心视频客服保险呼叫中心金融呼叫中心

> 查看详情 2021-10-26

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