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涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等

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政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心系统解决方案。

北京大学中国社会科学调查中心呼叫系统
背景

市场调查是市场运作中必不可少的一个环节,而问卷调查是市场调查中最有效也是被经常使用的一种方法。随着社会的发展,传统的市场、民意调查越来越不能满足社会的需要,在网络经济进一步深化的今天,建设一个高效、便利的问卷调查系统是十分必要的。

面临问题

使用调查的方式收集自己用户的观点、 建议等。不仅可以迅速了解社会不同层次、不同行业的人员需求,客观地收集需求信息、调整修正产品策略和营销策略,满足不同的需求,促进公司产品销售,同时也吸引了更多的长期用户群。

解决方案

MyComm问卷调查系统将问卷与电话集成,把外拨任务与问卷调查关联起来,外拨成功后自动弹出问卷。系统内可自定义创建学生或社会调查问卷,批量导入调查对象的电话号码表,并直接管理通话录音。为保护用户隐私,可对外拨的号码加密显示。

总结

MyComm问卷调查系统满足高效用户的快速编辑需求,多种问题类别选择,多种答题方式选择,自主创建编辑标准化问卷、发布项目、生成报表等一系列功能更加方便、灵活地对整个市场调研项目进行分析、统计等相关操作。不仅可以迅速了解社会不同层次、不同行业的人员需求,客观地收集需求信息,满足不同的需求。

案例简介
北京大学中国社会科学调查中心(Institute of Social ScienceSurvey, ISSS)成立于2006年9月,是北京大学社会科学的数据调查平台,也是北京大学开展中国社会问题实证研究的跨学科平台。中心目前承担三个大型社会调查项目——中国家庭动态跟踪调查、中国健康养老追踪调查和中国企业创新创业调查。中国家庭动态跟踪调查、中国健康养老追踪调查两个项目的目的均是收集反映我国民生状况的高质量微观数据,用以分析社会民生方面的问题,为政策制定提供依据,同时推动社会、经济、教育等跨学科研究工作。
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