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呼叫中心系统的成本是多少?
时间:2021-08-25点击:276

使用呼叫中心系统来接听客户来电是比较不错的方法,呼叫中心系统可以让企业快速轻松的管理客户呼叫。在选择呼叫中心系统时,企业要考虑系统的成本与功能,那么,呼叫中心系统的成本是多少呢?下面我们就来介绍。

呼叫中心系统素材图

什么是呼叫中心系统?

呼叫中心系统可帮助企业管理呼入和呼出电话,通过客户服务热线和呼叫网络支持,确保客户与企业能够顺利进行沟通。大多数呼叫中心系统提供多条线路、电话会议功能、交互式语音响应(IVR)菜单,并且可以保存通话记录。呼叫中心系统可使客户在联系企业时感觉到企业更加精致和专业。还可以简化企业内部呼叫操作,使销售团队更有效的联系潜在客户。

呼叫中心系统的成本是多少?

1、系统费用

系统费用是指实施和维护呼叫中心系统的前期成本。这笔费用在很大程度上取决于您选择的呼叫中心系统部署方式,是基于云的解决方案还是本地部署解决方案。本地部署需要支出硬件、软件以及所需的存储空间费用。如果企业业务规模较大,还需要专业的IT团队对呼叫中心系统进行后期的维护。

云呼叫中心系统无需购买或租赁服务器或硬盘驱动器,并且整个系统由供应商进行管理和维护,对应预算小的企业来说,比较合适。云呼叫中心系统的费用按月收取费用,要比本地部署的费用少很多。

2、呼叫通信费用

使用呼叫中心系统的呼叫通信费用包括话费套餐费用、外显号码费用以及短信费用。本地部署的呼叫中心系统通信费用是线路的月租费用,就是运营商收取的固话费用。

关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13911027060

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