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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商

涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等

已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业

50000+套呼叫中心系统解决方案

为什么电商、教育、物流行业都在应用呼叫中心系统?
时间:2021-08-21 点击:492 呼叫中心系统

现在互联网技术发达,各中线上服务的业务日益增多,类似电商、物流、以及教育行业在市场上属于服务性质非常高的行业,所以这类企业对客户服务的质量要求是非常高的,只有提高客服满意度,才能最大程度的去开发新客户,积累忠实客户。而联信志诚呼叫中心系统为此提供了专业的解决方案,去帮助这类服务类企业提高服务效率与客户满意度。


呼叫中心系统素材图
 

I提升售前咨询服务能力


联信志诚呼叫中心为用户提供智能机器人自动回复与自助服务,当咨询量过大时机器人会自动接待,也可帮助用户进行自助查询等服务,保障第一时间应答客户,避免用户流失。另外机器人拥有强大的专属知识库,能够帮助客服精准定位、检索一键快速回复,提升服务效率。


I保障用户售后处理即时性


除了电商物流,所有服务行业的售后服务也是非常重要的,只有及时的处理客户需求,才能够从根本上保证客户对企业的忠诚度。联信志诚呼叫系统配备了高效的工单系统,客服人员能够及时将用户需求新建成工单,根据企业预设的规则自动流转到不同部门中去,例如售后处理部门、销售部门等继续跟进,这样不仅加强企业各部门之间的协作,而且能够对进行中的工单实时预警,提高业务处理效率。


I便捷的API接口便于业务整合


电商包括物流,在日常的售前售后服务、以及订单等各类业务流程太多,对此最新型的呼叫系统都会提供便捷的开发接口,联信志诚呼叫系统就针对业务流程对接难的问题,为企业提供灵活的搭建方式,并提供API接口去对接企业自己的业务系统,使线上客服与线下订单服务等业务流程相整合,方便企业统一管理。


I数据共享,保障用户服务一体化


数据共享主要是指联信志诚呼叫中心能够在多渠道、不同的应用场景来进行客户触达,例如售前在线咨询服务、销售跟进、以及售后服务等应用场景来统一服务。在接待上,坐席能够在一个后台系统统一接待来自不同渠道的客户,并且访客数据信息可以在系统中实时同步,便于统一管理,从而减少了企业人工客服成本。同时也有利于企业根据来访热门渠道来分析企业后期宣传方向,制定不同的宣传计划。


如今客服中心作为企业触达客户的重要渠道,已经在电商、物流、教育行业以至于许多领域得到了广泛使用,其中也包括各类国企及大型企业。联信志诚呼叫中心以其便捷高效的搭建方式与完善而强大的系统功能,帮助企业去实现高效的客户服务模式。关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13911027060

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