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云呼叫中心系统可以应用在哪些业务场景?
时间:2021-10-22 点击:331 云呼叫中心系统 云呼叫中心

现在许多企业都选择使用云呼叫中心系统,不仅是因为云呼叫中心系统部署灵活,企业不用购买昂贵的硬件和软件,节省了大量的初期建设费用。还因为云呼叫中心系统可使用的业务场景众多,那么,云呼叫中心系统可以应用在哪些业务场景呢,下面我们就来进行介绍。

云呼叫中心系统素材图

一、云呼叫中心系统可以应用在哪些业务场景?

1、大规模分布式客服

一些大型企业,特别是有大量分布门店或网点的企业,这些企业的客服人员分布在全国各地,想要在各地单独建设呼叫中心系统是不现实的。因此云呼叫中心系统可以满足这些企业大规模分布式客服的需求。只需要在网点或者门店有网络,手机/电脑均可以登陆云呼叫中心平台,轻松使用系统的各项功能。

2、售前/售后客户服务

云呼叫中心系统可以接入400号码、95号码、1010号码、固话、手机号码等,可以作为企业电话客服中心来使用。系统的多级IVR自助语音导航,可以引导客户进行自助服务,同时可以缩短客户等待时间。智能呼入机器人可以通过真人配音和TTS语音合成技术的轻松融合,代替部分人工客服的工作,帮助企业降低一部分人工成本。

3、电话销售

云呼叫中心系统也经常被企业用于进行电话销售,系统支持客户数据批量导入,根据一定的规则进行呼叫任务。当客户接通电话后,智能语音机器人会自动播放预先录制好的语音,当客户有意向继续时,可以转人工进行跟进。在系统的CRM中,还可以对公海客户池进行管理,充分利用企业的客户资源。

二、有没有一个比较好用的云呼叫中心系统

联信志诚云呼叫中心系统可以根据需求灵活部署,并且支持云呼叫与定制化呼叫产品,拥有7x24小时的专业运维与售后团队。联信志诚主打的核心产品包括云呼叫中心、全渠道智能在线客服、与AI语音智慧平台等,典型的行业解决方案又涵盖了快递物流、教育培训、汽车金融、电信智能客服等多种行业,致力为用户提供从呼叫中心本地化部署到400号码、呼叫中心运营管理系统在内的全套呼叫中心解决方案。

总结:

以上就是关于“云呼叫中心系统可以应用在哪些业务场景?”的相关介绍,现在许多领域的企业都在使用云呼叫中心系统,适用的场景不局限于我们文中介绍的三种。企业在选择云呼叫中心系统时可以直接根据企业想要使用的业务场景,让服务商提供定制化的解决方案,这样才能更好的满足企业业务的需求。

关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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