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电销型呼叫中心系统的应用场景有哪些?
时间:2021-09-30 点击:255 呼叫中心系统应用方案

呼叫中心系统除了可以用于接听客户的来电,为客户提供服务之外,还可以进行电销,比如95电话呼叫中心、1010电话呼叫中心在获得许可后就可以进行拨打电话。那么,电销型呼叫中心系统的应用场景有哪些呢,下面我们就来详细介绍。

呼叫中心系统素材图

电销型呼叫中心系统的应用场景有哪些?

1、电话营销

电话营销是很多企业拓展业务的主要方式,使用电销型呼叫中心系统可以提升电话销售的效率。企业可以将客户信息批量导入,系统自动拨打电话,会过滤掉空号、错号、无法接通的电话,只将有效的电话接入到销售人员的话机中。而且,依靠呼叫中心系统,电话营销可以和多个渠道结合起来,通过多个维度的数据分析和指导,电销的效率和精准性都大幅提高。

2、语音服务通知

企业将事先录制好的语音播报给客户,或者是由TTS语音转文本技术,可将文本信息自动绑定为并转为语音,系统自动拨打需要通知的客户电话,实现每个客户播放独立对应的语音信息。通知成功与否系统自动记录,通知失败后重新通知的间隔可以通过系统设定。

3、回访调研

企业可以通过系统的自动化回访调研服务来获取客户反馈信息,从而降低客服成本,提高工作效率。回访调研的方式有两种,一是将语音播报与按键识别结合使用,从而获取客户反馈信息,成本较低,但是客户体验较差,需要客户根据不同需求来按键选择相应服务。另一种方式就是通过智能语音机器人提供服务,企业可以设置好知识库,机器人识别客户语音关键词给出相应引导或者回复,能够与客户有较好的互动沟通,语音识别效果好,整个回访调研流程也能很快完成,不会占用客户很多时间。

总结:

以上就是关于“电销型呼叫中心系统的应用场景有哪些?”的相关介绍,最后小编要提醒大家并不是所有的呼叫中心都可以向外拨打电话,企业如果要进行电销业务还需要得到相关资质,这一点在选择呼叫中心前一定要了解。

关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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