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已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业

50000+套呼叫中心系统解决方案

企业微信scrm是什么?有什么用处?
时间:2021-09-15点击:164

    SCRM指社交客户关系管理,企业微信scrm将微信用户和用户管理结合,成为企业从微信嫁接私域流量,打造私域业务的最佳场所。以联信志诚企业微信SCRM为例,企业微信scrm有以下几点用处:


企业微信scrm素材图

       1、渠道活码,多渠道流量统一管理


       联信志诚企业微信SCRM支持企业在不同宣传渠道附上渠道活码,例如公众号、官网、其他各类广告投放平台等,且不受7天有效期限制,将所有渠道流量接入到企业微信统一管理,并能设置多人接待,保障流量快速接入。

       2、精细化运营,提升用户体验


       从联信志诚的企业微信SCRM来看,在用户使用的细节方面做的不错,例如有个性欢迎语、多功能侧边栏和内容素材库,针对不同渠道来源用户设置不同欢迎语,提供快捷回复功能,支持文章、文件、视频等内容形式,贴近用户使用习惯,通话优化细节来提升用户体验,从而提高用户粘性。

       3、用户追踪与分层管理,促进用户转化


       企业微信SCRM的产生最终是为了提高企业私域流量的转化,联信志诚的SCRM可以自动识别用户渠道来源,将商机统一汇总到表单,支持一键外呼联系、分配用户并跟进,每一个用户微信都会根据渠道、跟进状态等形式添加标签进行分层管理,梳理不同层级用户需求,形成用户画像,有利于精准营销,提高转化率。

       4、用户持续管理,减少流量流失


       企业有了自己的私域流量池,需要考虑如何减少流量的流失,联信志诚企业微信SCRM支持会话存档,会话消息实时记录保存,企业微信所添加的用于和用户群都归属于企业,并不会受员工离职影响,后续服务也会有相应人员对接,保证服务连续性;同时支持对渠道来源和用户情况的可视化分析,便于持续管理。

       联信志诚企业微信SCRM将云客服和企业微信深度融合,从引流到用户转化管理,通过多渠道流量统一管理、用户精细化运营与分层管理,帮助企业布局私域流量矩阵,实现用户流量的高效管理与转化。




-THEEND-



关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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