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呼叫中心案例

联信志诚十五年云呼叫中心系统服务商

涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等

已提供服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案

政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心系统解决方案。

天津长城滨银汽车金融有限公司智能客服系统
背景

天津长城滨银汽车金融有限公司(以下简称“长城汽车金融”)经中国银监会批准,成立于2014年5月30日,由长城汽车股份有限公司与天津滨海农村商业银行共同出资设立,注册资本12亿元人民币,注册地为天津经济技术开发区,是天津第一家,也是中国第一家民营资本为主的汽车金融公司。致力于打造以科技创新,服务汽车产业链的金融公司。

面临问题

汽车金融行业正迎来发展红利期,然而随着资本的不断进入和市场竞争的加剧,大多数汽车金融公司正面临智能化升级的迫切需求,提升效能迫在眉睫。如何贴合业务做好灵活部署,是各大汽车金融平台突围对手脱颖而出的关键点。


随着行业竞争加剧,长城汽车金融合同保有量不断增加,单纯靠增加坐席,不仅增加人工投入成本投入,而且不具备长远性,随着人工智能技术快速发展,以机器人替代人工的模式,已成为行业解决重复性、多人化业务的首选策略,各商业银行、消费金融等领域已广泛应用人工智能技术(如呼叫中心、电销等),长城汽车金融亟需业务创新。

解决方案

MyComm智能客服系列产品助力长城汽车金融打通线上、线下平台。通过对接多样化的汽车消费金融产品平台,覆盖汽车制造商、汽车经销商、保险及后市场等多个主体,为汽车经销商、汽车融资合作伙伴、售后服务供货商和终端用户提供优质的汽车金融服务。

总结

随着汽车金融业务的网络化、多元化以及汽车金融浸透率的逐渐提升,业内对汽车金融市场充溢了希冀。未来,汽车金融类企业向消费者提供汽车金融服务并不止仅限于更方便的为用户信用画像,也将大大提高交易的便捷性,而人工智能恰恰就是整个服务体系的基础。


在汽车金融机构实现从客服、销售到售后的全链条客户服务过程中,MyComm智能客服运用智能化手段,更好的服务市场消费者,深入用户画像,提供售前,售中,售后通信全能力解决方案,降低运营成本,精准客户服务。

案例简介
天津长城滨银汽车金融有限公司(以下简称“长城汽车金融”)经中国银监会批准,成立于2014年5月30日,由长城汽车股份有限公司与天津滨海农村商业银行共同出资设立,注册资本12亿元人民币,注册地为天津经济技术开发区,是天津第一家,也是中国第一家民营资本为主的汽车金融公司。致力于打造以科技创新,服务汽车产业链的金融公司。
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