Case Overview
Project Background
【项目背景】
大唐煤制天然气是大型能源化工项目,既需要面向用户的客服系统,也需要内部应急报警系统。
能源 · 客户服务与应急报警系统
【项目背景】
大唐煤制天然气是大型能源化工项目,既需要面向用户的客服系统,也需要内部应急报警系统。
【面临问题】
项目规模大,业务复杂;内部安全生产与外部客户服务都需要;系统建设需求多样。
【解决方案】
建设一体化客服+应急报警系统,对内安全生产应急,对外客户服务咨询;两大平台统一管理。
【项目总结】
一套系统满足两类需求,建设成本节约,运行管理高效,支撑了煤制天然气项目的投产运营。
大唐煤制天然气是大型能源化工项目,既需要面向用户的客服系统,也需要内部应急报警系统。
客户服务与应急报警系统
Significantly improved service efficiency and customer satisfaction.
Operations support and continuous optimization.
Experience MyComm cloud contact center with zero cost.