能源

内蒙大唐煤制天然气 — 客户服务与应急报警系统

大唐煤制天然气是大型能源化工项目,既需要面向用户的客服系统,也需要内部应急报警系统。

  • 能源Industry
  • 客户服务与应急报警系统Project Type
  • 7×24Service Assurance
  • 20+ yrsMyComm Experience

内蒙大唐煤制天然气 — 客户服务与应急报警系统

能源 · 客户服务与应急报警系统

Case Overview

Project Background

【项目背景】

大唐煤制天然气是大型能源化工项目,既需要面向用户的客服系统,也需要内部应急报警系统。

【面临问题】

项目规模大,业务复杂;内部安全生产与外部客户服务都需要;系统建设需求多样。

【解决方案】

建设一体化客服+应急报警系统,对内安全生产应急,对外客户服务咨询;两大平台统一管理。

【项目总结】

一套系统满足两类需求,建设成本节约,运行管理高效,支撑了煤制天然气项目的投产运营。

Project overview

Project Background

大唐煤制天然气是大型能源化工项目,既需要面向用户的客服系统,也需要内部应急报警系统。

Solution

客户服务与应急报警系统

Results

Significantly improved service efficiency and customer satisfaction.

Ongoing Service

Operations support and continuous optimization.

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