Internet Contact Center

随着互联网的发展，人们生活方式不断发生变化，呼叫中心除了传统的电话接入，微信、微博、webcall、短信、语音识别等等互联网媒体已经渐渐在呼叫中心中起到重要的作用。

互联网呼叫中心

Driving improvement in key industry service metrics

Solution Overview

互联网+时代的不断升华，依托互联网科技提供网络技术服务的企业公司普片存在一些困扰，企业销售团队员工加班时长比以前久了，但是业绩和效率远远比不上以前了。在不经意间，企业营销已经走上了下滑的趋势，是什么原因造成了企业营销形式下滑，针对互联网企业营销趋势，呼叫中心行业又有什么样的解决方案呢？

全媒体数据管理
对企业客户进行科学、健康、安全管理，实现企业数据管理效益化。

微信微博等多媒体客服接入
终端多元化，实现企业营销模式更加便捷。

客户资源管理
对企业客户资源数据进行合理化管理，使企业客户资源从获取、分配、跟进、维护等进行科学化。

数据安全
从客户资源获取、分配、管理到售后服务，全过程数据安全保障，使企业营销更加安全、放心。

多渠道引流
企业数据多渠道多元化，助力企业营销多渠道引流。

电话管理
对来电、去电进行科学管理，在电话接通同时进行在线“工单”等事务处理，使企业营销更加快速、便捷。

订单管理
在线进行客户订单下达、订单跟踪、物流跟踪、财务情况、签收情况等管理，实现企业营销更加清晰。

售后管理
实时在线售后服务、专业知识库话术培训，助力企业营销满意度100%

新浪微博
滴滴打车智能客服
百华悦邦联络服务中心（闪电蜂呼叫中心）
集奥聚合私有云呼叫中心
北京汇通天下物联科技呼叫中心
蓝云在线呼叫中心

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