Driving Improvement in Key Enterprise Contact Center Metrics
联信志诚(MyComm)SSC共享服务中心是通过对人员、流程和客户服务系统的有效整合，实现组织内公共流程的标准化和精简化，使所集中起来的职能更加流程化、标准化，保证服务质量的一致性、及时性。
公司（或集团）范围内的、共用的职能/功能集中起来，高质量、低成本地向各个业务单元/部门提供标准化的服务。
面向公司员工提供一体化共享服务的窗口，以人力、财务、IT共享服务中心为基石，可扩展采购、法规等业务，
实现公司内部共享服务标准化、规模化，真正建立企业大共享服务平台，
越来越方便的服务方式
全面满足全体员工快速联系共享服务中心
支持员工通过门户网站、手机APP、微信等自助方式,提交服务请求,并实时查询服务工单处理进度
支持电话、微信、Webchat、APP、即时消息、QQ、邮件、短信、微博等九大接入方式与企业员工进行沟通；自动实现来电弹屏、IVR语音导航、全程录音、系统监控和话务报表功能；支持智能语音导航、智能录音质检和智能机器人等专业智能客服应用。
企业集团创建共享服务中心后，集团内所有业务单元的人事/财务/IT服务等行政工作集中起来统一由共享服务中心来完成。共享服务中心不行使具体的管理职能，它与业务单元是服务与支持关系，依据业务单元的需要，提供服务，集中服务有利于资源的集中利用形成规模效应，达到从规模中实现效益的同时降低成本。
共享服务中心通过集中服务，建立统一的服务标准和流程，通过专业分工...
集中的专业化、标准化的服务，提高了人力/财务/IT服务的运营效率，也使集团...
绩效的落实。
业务单元可以更加专注于核心业务的开展，提高业务单元的运营效率...
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