120呼叫中心（南宁/沈阳/南昌/鸡西/三明/长沙） — 急救中心120系统

【面临问题】

120急救分秒必争，平均接警时长直接影响抢救效率；呼救者信息获取慢；急救车辆调度依赖人工，资源利用不均衡；数据安全与追溯要求高。

【解决方案】

建设新一代120急救指挥调度系统，来电接通后系统快速弹出呼救者号码、归属地及历史呼救记录，辅助接线员快速掌握基础信息；智能排队与弹屏；联动GIS/GPS实现急救车辆智能调度；符合等保要求，全程加密存储传输；全流程信息记录支持复盘与决策。

【项目总结】

平均接警时长缩短30%，急救车辆调度精准高效，实现全程可追溯，数据安全合规，各地急救中心服务能力显著增强，为挽救生命赢得宝贵时间。