扬子江药业 — 客户服务中心系统

【面临问题】

药品安全责任重大；用药咨询专业要求高；药品不良反应监测需要规范流程；全国用户服务。

【解决方案】

建设药企客户服务中心系统，药品知识库；不良反应监测工单；配套全国用户服务。

【项目总结】

用药咨询专业规范，药品安全监测到位，扬子江药业客户服务品牌口碑良好。