图腾科技 — 三星智能门锁中华区客户服务中心

【面临问题】

智能门锁用户遍布全国；安装与售后需要对接线下服务商；用户对门锁安全问题关注度高。

【解决方案】

建设客户服务中心系统，与安装服务商调度系统对接；用户来电即可查询安装进度；配套售后维修派单。

【项目总结】

用户服务体验提升，安装维修响应及时，三星智能门锁在中国市场口碑良好。