海南日报 — 客户服务中心系统

【面临问题】

海南自贸港政策利好，咨询量大；读者与企业服务需求增长；媒体服务需要升级。

【解决方案】

建设客户服务中心系统，整合政务咨询、新闻热线、企业服务；配套知识库与工单流转。

【项目总结】

报社服务能力与自贸港建设同步提升，海南日报影响力与服务力同步增强。