三湘都市报 — 客户服务中心系统

【面临问题】

湖南媒体竞争激烈；都市报转型需求迫切；读者服务体验需要提升。

【解决方案】

建设客户服务中心系统，新闻热线+便民服务+投诉维权多功能整合；配套新媒体联动。

【项目总结】

热线成为报社与读者互动的重要平台，服务影响力扩大，三湘都市报转型步伐加快。