北京市大兴区社区 — 养老援助服务系统

【面临问题】

老年人口基数大，养老服务需求多样；传统电话报修/求助方式效率低；服务过程缺乏标准化管理。

【解决方案】

部署社区养老援助服务系统，配套老人呼叫终端；服务工单自动分派至对应服务人员；配套服务质量回访。

【项目总结】

社区养老服务实现数字化、标准化管理，老人满意度高，大兴区居家养老服务模式得到推广。