贵州威宁县区政府 — 智慧城市客服系统

【面临问题】

县城各类服务热线分散，管理成本高；群众办事找不对门，体验差；缺乏城市运行态势的统一感知。

【解决方案】

建设智慧城市客服系统，整合政务热线、城管热线、公共服务热线等多渠道；配套城市运行数据看板；实现智能客服+人工服务模式。

【项目总结】

实现了『一号受理、多路协同』，城市服务效率大幅提升，威宁县智慧城市建设初见成效。