Core
全渠道呼叫中心
电话、在线、视频等多渠道统一接入，构建全渠道智能呼叫中心
产品矩阵
产品能力 一屏尽览
正式站完整产品矩阵，以模块化 Bento 呈现 — 按需组合，快速扩展。
Core云原生架构
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模块化云平台能力
- 全链路 一条链路跑通服务全流程
- 智能协同 智能能力接在业务系统里
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弹性扩容、快速部署，降低企业自建呼叫中心成本
客服管理系统
工单、质检、知识库一体化，提升客服运营管理效率
共享服务中心
集团多业务线共享座席资源，标准化服务流程
智能客服
智能客服机器人 + 人工在线客服，全渠道全流程服务
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面向客服系统的智能化底座，覆盖知识创建、使用、分析、治理与运营全流程
LinkNow
全渠道在线客服与即时通讯平台，访客接入、智能机器人、坐席工作台与音视频协作一体化
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系统稳定运行
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七大行业 解决方案
覆盖政府、金融、医疗等核心场景，按行业落地最佳实践。
让产品真正参与客户服务
从实时沟通、智能协同到服务闭环，三个项目分别解决不同阶段的问题。
客户连接让每一次客户沟通
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让每一次客户沟通
更及时、更智能
将网站、移动端和业务系统中的咨询统一接入，让客服团队更快响应、更好协作。
- 多渠道消息统一接入与分配
- 客户资料与历史会话实时同步
- 智能辅助应答提升处理效率
今天 09:32
智能协同让企业知识真正参与
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让企业知识真正参与
每一次服务决策
连接企业知识、服务流程和智能体能力，辅助客服理解问题、找到依据并完成业务协同。
- 企业知识库问答与答案溯源
- 根据上下文推荐处理步骤
- 协同业务系统完成服务自动化
文档解析支持文档解析与 FAQ 提取
文档解析PDF、Word、Excel、网页内容自动解析入库
FAQ 提取从文档与历史会话中自动提炼问答对
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V
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闭环管理从受理到解决
工单系统
从受理到解决
每一步清晰可追踪
将咨询、投诉和服务请求转为可追踪工单，通过规则分派、时限提醒和跨部门协作形成完整闭环。
- 多入口请求自动生成工单
- 按类型与优先级智能分派
- 进度、时限与结果全程留痕
政府 · 高优先级
剩余 2 小时道路积水影响通行，申请应急处置
诉求人：朝阳区居民 · 来源：12345 政务热线
处理信息
- 承办单位
- 城 城管委排水处
- 当前经办人
- 李 李科员
- 办结时限
- SLA · 4 小时
已交办属地街道复核现场 · 处理进度 68%
流转记录
热线受理建单09:32 · 12345 坐席录入
已交办城管委排水处09:35 · 规则自动分派
属地街道现场核查中09:48 · 李科员更新
回访市民确认办结预计 11:30 前完成
为什么选择我们
您是否也面临这些呼叫中心难题？
企业自建呼叫中心，往往绕不开这四大痛点
自建成本高
硬件、号码线路与坐席一次性投入大，回本周期长。
扩容不灵活
话务高峰难以弹性扩容，旺季易卡顿掉线。
系统割裂
电话、在线、工单系统分散，数据孤岛难以协同。
运维负担重
需专职 IT 团队维护，升级与故障处理成本居高不下。
解决方案
选择联信志诚，难题迎刃而解
云化部署、弹性扩容、全渠道协同，把复杂留给我们，让客服团队专注于服务本身。
荣誉资质
权威认证与资质证明
CMMI 3 · ISO 9001 · ISO 27001 · 高新技术企业
