驱动企业联络中心关键业务指标提升
目前市场上主流的客服系统主要侧重于语音、短信、邮件，部分包含微信、webchat、APP等多媒体接入的系统，也主要侧重于文字聊天、传递图片和音视频文件，无法做到实时的视频交流。
在传统的呼叫中心技术的基础上，通过增加视频接入手段和视频处理技术，使座席不但可以提供传统的语音服务，还可以提供面对面的视频服务，这就是MyCommIPVC视频呼叫中心。基于 IP 高清视频技术的视频呼叫中心可以使企业在客户足不出户的情况下向客户提供更直观的面对面服务，解决了原来用语言无法准确描述或者客户无法理解的问题。采用视频呼叫中心后可以实现方便客户办理业务，减少客户出行成本，节省客户时间，提高客户的满意度，降低企业成本，提高企业在同行业竞争优势。
视频展示,语音和视频的畅通交流,实时的和网站访问用户进行在线沟通
系统提供多种接口方式与第三方系统整合,如Javascript SDK,AndroidSDK，iOSSDK，WebRTC，Webservice，WebSocket等。
基于软视频部署方便，建设成本低，整合周期短。
系统的功能模块可以分成不同的子系统分布部署,每个子系统又可能群集部署,应用各种规模的应用。
排队过程支持播放排队视频
基于主叫、被叫、时间和用户按键的多种路由策略
座席在接听视频呼叫前,需要登录到视频呼叫中心系统。
座席退出工作状态,应该签出系统。
座席应答客户的视频通话后,可以实现语音与视频的同步交互。
视频通话支持在坐席之间进行转接。
支持推送图片、视频、屏幕截图。
视频通话支持录制。
零成本体验联信志诚云呼叫中心带来的服务效率提升。
