新闻资讯

双11光鲜的背后：客服呼叫中心系统不可承受之重

每年的11月11日，是年轻人的一个另类节日。因为这一天的日期里面有连续四个“1”的缘故，这个日子便被定为“光棍节”。而如今包括淘宝、天猫、京东等商家，尤其是线上电子商务企业，都会利用这一天进行大规模的打折促销活动，是名副其实的购物狂欢节。

呼叫中心客户喜欢“诚实”的对话而不是脚本

  对于客户而言，致电到大多数的联络中心类似于去看牙医：不是真的想去，而是不得不。      调查显示，当座席员正在读一个脚本的时候，客户理所当然地反感。毕竟，客户呼叫联络中心是因为一个具体的原因，同时认为没有任何脚本可以充分解决他们的问题。他们是对的。　　因此，让你的联络中心人员具有适当的自由度，可以在需要的时候“离开脚本”是有道理的。这样可以保证良好的客户服务体验，...

MyComm公司再次助力中国保监会服务社会公众

继2008年12月份成功完成中国保险监督管理委员会呼叫中心项目，近日，MyComm公司再次在保监会的公开招标会上喜获建设权。

银河麒麟软件适配认证证书

2023年医疗行业智能客服解决方案编辑推荐奖

华为鲲鹏技术认证

教育部最新明确，治理学生欺凌专项工作！

教育部网站5月31日最新消息——为深入推进中小学校园暴力与学生欺凌防范治理专项行动，近日，教育部办公厅印发通知，对各地开展的校园暴力与学生欺凌防范治理专项行动提出具体工作要求。

CMMI 3级认证证书

热烈庆祝通过CMMI 3级认证

联信志诚通过CMMI 3级认证，正是对联信志诚在产品研发能力成熟度的肯定，同时，企业的软件综合能力再上新台阶，迈向行业发展新高度。