石家庄交通局 — 交通局民意服务热线

【面临问题】

市民交通出行诉求多；交通部门与市民沟通渠道；民意处理需要闭环。

【解决方案】

建设民意服务热线系统，市民来电受理；工单转办至相关处室；办理结果反馈市民；配套数据分析。

【项目总结】

市民交通诉求得到及时回应，交通部门决策参考民意，城市交通管理更加民生导向。