怀化市第一人民医院 — 呼叫中心系统

【面临问题】

地区医疗资源集中，患者流量大；挂号、咨询、投诉需求多；湘西地区群众医疗服务可及性需要提升。

【解决方案】

建设医院呼叫中心系统，预约挂号、咨询投诉、满意度调查；与医院信息系统对接。

【项目总结】

患者就医更加便捷，医院服务效率提升，怀化第一人民医院区域医疗中心服务能力增强。