太原晚报 — 客户服务中心系统

【面临问题】

都市报竞争激烈；读者服务需要升级；广告与发行服务需要整合。

【解决方案】

建设客户服务中心系统，整合新闻热线、广告咨询、发行投诉；配套服务质量监控。

【项目总结】

晚报服务效率提升，客户满意度提高，在区域媒体竞争中保持优势。