衢州晚报 — 客户服务中心系统

【面临问题】

地市级报社资源有限；需要低成本高效的客服系统；服务品类需要逐步扩展。

【解决方案】

部署云化客户服务中心系统，按需扩展；从读者热线起步，逐步叠加便民服务。

【项目总结】

以较小投入建立了专业客服能力，服务品类逐步丰富，衢州晚报经营转型稳步推进。