厦门日报 — 客户服务中心系统

【面临问题】

报社读者服务分散；广告客户服务需要统一窗口；发行投递问题需要及时处理。

【解决方案】

建设客户服务中心系统，整合读者热线、广告咨询、发行投诉等功能；配套工单流转与回访。

【项目总结】

报社服务效率提升，客户满意度提高，厦门日报媒体服务能力全面升级。