北京市门头沟区政府 — 便民服务中心『61696156』一键通项目

【面临问题】

便民服务资源分散，居民不知道该找谁；热线号码多，居民记不住；服务质量参差不齐，缺乏统一监管。

【解决方案】

建设便民服务『一键通』呼叫中心，统一接入号码；整合家政、维修、配送等各类便民服务资源；建立服务质量评价与退出机制。

【项目总结】

一个号码就能解决生活服务问题，居民便利性大幅提升，成为门头沟区便民服务的品牌工程。