青海省玉树市城市管理局 — 呼叫中心系统

【面临问题】

地处高原地区，城管力量有限；市民举报渠道分散，问题处理不及时；城管执法缺乏数字化管理手段。

【解决方案】

建设城管呼叫中心系统，受理市民城市管理问题举报；实现工单分类分派至对应执法中队；配套处理进度反馈与市民回访。

【项目总结】

城市管理问题响应速度提升60%，市民满意度显著提高，玉树市城市管理水平迈上新台阶。