客户资料管理
客户增删改查 、客户标签 、客户查询 、客户点击呼叫
监控功能
实时监控当前呼叫信息,如来电时间、主被叫号码、当前服务对象、通话时长等内容
外呼报表统计
可包含:呼入、进线、接听、呼出、满意度、服务水平、进线接听率、呼入时长、呼出时长等几十项统计指标
微信接入
智能机器人、文字聊天、发图片、发语音、发视频等
智能呼叫
外拨系统通过复杂的逻辑算法来预测座席处理下一个来电的时间,这个计算结果可以帮助调整系统外拨的决定。
高可靠性录音
坐席通话全程录音、检索、抽样、回放、下载和评分,支持自定义评分项
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